{"id":7024,"date":"2025-11-11T11:08:47","date_gmt":"2025-11-11T11:08:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.profumeriadolcevita.com\/?page_id=7024"},"modified":"2025-11-11T11:13:08","modified_gmt":"2025-11-11T11:13:08","slug":"resi-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.profumeriadolcevita.com\/en\/resi-e-rimborsi\/","title":{"rendered":"Resi e Rimborsi"},"content":{"rendered":"
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1. Introduzione \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La soddisfazione dei nostri clienti \u00e8 una priorit\u00e0 per Profumeria Dolce Vita.
Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere la restituzione dei
prodotti entro i termini previsti dalla legge e ottenere un rimborso o una sostituzione,
secondo le modalit\u00e0 descritte in questa pagina.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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2. Diritto di recesso (14 giorni) \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ai sensi dell\u2019art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206\/2005), il cliente ha diritto di
recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco,
senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
1. Invia una comunicazione scritta a:
cinogenny@gmail.com
indicando:
\u25cb Nome e cognome
\u25cb Numero d\u2019ordine
\u25cb Prodotti che si desidera restituire
\u25cb IBAN (se il pagamento \u00e8 stato effettuato con bonifico)
2. Attendi conferma via email con le istruzioni per la spedizione di reso.
3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all\u2019indirizzo che ti
verr\u00e0 indicato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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3. Condizioni per accettare un reso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Per essere accettato, il prodotto deve:
\u25cf Essere integro, non utilizzato e non aperto
\u25cf Essere restituito nel suo imballaggio originale (inclusa cellophane, scatola, sigilli)
\u25cf Essere accompagnato dalla prova d\u2019acquisto (email o scontrino)
\u26a0
Non possono essere accettati resi di:
\u25cf Profumi, cosmetici o prodotti di bellezza aperti o utilizzati
\u25cf Prodotti privi di confezione originale o danneggiati
\u25cf Articoli personalizzati o su misura<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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4. Spese di spedizione del reso \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
\u25cf Prodotto ricevuto errato o danneggiato;
\u25cf Prodotto difettoso entro 14 giorni dalla ricezione.
In questi casi, il reso sar\u00e0 gratuito: le spese saranno sostenute da Profumeria Dolce Vita.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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5. Rimborso \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una volta ricevuto e verificato il prodotto, verr\u00e0 effettuato il rimborso entro 14 giorni
lavorativi.
Il rimborso sar\u00e0 emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l\u2019acquisto (carta,
PayPal, bonifico, ecc.), salvo diverso accordo.
In caso di recesso parziale (solo alcuni prodotti dell\u2019ordine), verr\u00e0 rimborsato solo il
valore dei prodotti restituiti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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6. Prodotti difettosi o errati<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se ricevi un prodotto:
\u25cf Difettoso (ad esempio rottura del flacone, spruzzatore non funzionante); oppure
\u25cf Errato rispetto all\u2019ordine,
scrivi entro 48 ore dalla consegna a:
cinogenny@gmail.com
allegando foto del difetto o dell\u2019errore.
Dopo la verifica, potrai scegliere tra:
\u25cf Sostituzione gratuita del prodotto
\u25cf Rimborso completo<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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7. Tempi di gestione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u25cf Conferma ricezione reso: entro 3 giorni dal ricevimento del pacco
\u25cf Verifica integrit\u00e0 prodotti: entro 7 giorni lavorativi
\u25cf Rimborso o sostituzione: entro 14 giorni lavorativi<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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8. Indirizzo per la restituzione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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L\u2019indirizzo preciso per il reso sar\u00e0 comunicato via email al momento della richiesta, in base
alla sede logistica attiva al momento della spedizione.
Per qualsiasi informazione contatta:
cinogenny@gmail.com
388-3899409<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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9. Consigli utili per il reso <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u25cf Usa un imballaggio protettivo per evitare danni durante il trasporto
\u25cf Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile
\u25cf Conserva la ricevuta fino alla conferma del rimborso<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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10. Assistenza clienti <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Per qualsiasi dubbio o richiesta sul reso e rimborso, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
cinogenny@gmail.com
388-3899409
Orari: lun\u2013ven, 9:00 \u2013 18:00<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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11. Aggiornamenti della policy<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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La presente politica Resi e Rimborsi potr\u00e0 essere aggiornata in qualsiasi momento per
conformit\u00e0 normativa o per migliorare la trasparenza verso i clienti.
Ultimo aggiornamento: Novembre 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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